1. Objetivo: O objetivo deste regulamento é estabelecer as regras para o funcionamento do Programa de Fidelidade por Pontos, visando recompensar e fidelizar os clientes da empresa.
2. Participação: Somente poderão participar deste programa clientes com CPF ou CNPJ cadastrado na empresa e no programa de fidelização. É proibida a partipação de funcionários, tercerizados e representantes.
3. Lançamento de Pontos: Os pontos serão lançados todas as segundas, e no caso de feriado o mesmo será feiro no próximo dia útil.
4. Acúmulo de Pontos: Os clientes acumularão pontos a cada compra realizada na empresa. A cada R$ 100,00 em compras de ferragens (todo material exceto MDF, aglomerado, HDF e compensado naval) e a cada R$ 1.000,00 em compras em MDF (exceto MDF branco) valem 1 ponto no programa de fidelidade.
5. Validade dos Pontos: Os pontos acumulados terão validade de 6 meses a partir da data de emissão.
6. Troca de Pontos: Os pontos acumulados pelos clientes poderão ser trocados por mercadorias disponíveis no catálogo do programa.
Os cupons de vale compras só podem ser utilizados para a compra de mercadorias, não sendo aceitos para o pagamento de pendências financeiras.
7. Acompanhamento de Pontos e Validade: Os clientes poderão acompanhar seus pontos e a validade destes através da área do usuário.
8. Transferência de Pontos: Os pontos acumulados não poderão ser transferidos para outro CPF/CNPJ.
9. Cancelamento de pontos: A empresa se reserva o direito de excluir os pontos das compras canceladas.
10. Resgate de prêmios: O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, desde que o mesmo não tenha débitos ou pendências financeiras com a empresa.
11. Entrega de prêmios: O cliente receberá o produto junto com o próximo pedido realizado que for feito após 24 horas da confirmação do resgate.
12. Indisponibilidade de prêmio: No caso do produto resgatado não houver no estoque da loja, o cliente será informado e os pontos devolvidos.
13. Regras Gerais: A empresa se reserva o direito de alterar as regras deste regulamento a qualquer momento, sem aviso prévio.
14. Aceitação: Ao participar deste programa, o cliente declara ter lido e aceito todas as condições deste regulamento.